【テディベアキットについて】

ショッピングカートのそれぞれのキットのコーナーのうち、「かごに入れる」ボタンのあるものが販売可能なベアです。

【発送方法と、送料について】
送料は、下記の通りとなります。（送料は税込です）

【オーダー方法について】

ショッピングカートを御利用ください。必要事項を入力後、送信ボタンを一回クリックしてください。３日以内に確認のメールをお送りいたします。３日以上経っても確認のメールがない場合は、こちらにメールが届いていない場合や、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあって、こちらから送信できない場合などがありますのでその際はお手数ですが、もう一度ご連絡ください。

ご注文頂きましたお客様の個人情報（お名前、住所、電話番号等）は発送以外に使用することは絶対にありませんのでご安心ください。 （プライバシーに関する考え方）

ただし、たいへん申し訳ありませんが、土日祝日はご注文内容の確認メールの送信と商品の発送作業をお休みさせていただいておりますため、週の後半にご注文いただきました場合は翌週の月曜にご注文内容の確認メールを送らせていただく場合もございますのでどうかご了承下さいませ。

【商品の発送状況について】

テディベアギャラリーは、細々と少人数で運営させていただいております。また、キットの中身が皆様それぞれ違うため、また、カスタマイズや、カット済オプションなど、キットの準備にお時間をいただかなくてはなら内商品が多く、大変申し訳ないのですが即日発送などに対応できません。

現在はご入金いただきましてから、1〜5日程度で発送となっておりますが、上記の理由でご入金いただきましても、すぐに入金確認が出来ない日もございます。

また、ご入金の翌日までに入金確認が出来ましても、発送は早くても入金確認の翌日となります。

その該当発送日が土日祝日となってしまう場合は、基本的に発送は月曜日もしくは祝日明けの日とさせていただいております。

ただし、ヤマト運輸宅急便をお選びの方で土日祝日に到着を希望される方には出来る限り御希望に添うようにしております。

また、特にご注文が集中してしまった場合は、申し訳ありませんが、さらに１〜２日ご用意までにお時間がかかることもあります。

お急ぎの対応は出来ない場合がほとんどなのですが、少しでも早めのお届けをご希望になられる場合は、お支払い方法を代金引換にしていただいた方が、発送作業までの段階までのお時間が短縮されます。

ほそぼそと運営しておりますため、何かと皆様にはご迷惑をおかけしてしまう点があるかと思いますが、正直に現在の状況をこのようにをお知らせすることで、皆様が不安や疑問を少しでも解消していただければ、と思っております。

それでも何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。

【お支払い方法について】
お支払い方法は

1．郵便振替
2．銀行振込(ジャパンネットバンク）
3．代金引換（ヤマト運輸宅急便のみのお取り扱いとなります）
※セール期間中は代引きのみとなります

のいずれかをお選びいただきます。（代金引換以外は、先払い方式をとらせていただいております）

1．の郵便振替、２．の銀行振込の場合はご入金いただけましたらその旨、メールにて再度ご連絡ください。ご入金の確認が出来次第、発送させていただきます。
この場合、（商品代金+送料）がお支払い金額となります。（お振り込み手数料はお客様のご負担となりますがご了承ください）

3．の代金引換の場合は、代引き手数料が別途（税込）350円加算されますので、（商品代金+送料+代引き手数料350円）がお支払い金額となります。

【ご注意】
テディベアギャラリーでは、ご注文の後、必ず確認のメールをお送りいたします。確認のメールなしに商品だけをお送りすることはありません。確認のメールをお送りしてから、郵便振替の場合で、７日間経過されてもなお、ご連絡もしくはご入金のない場合は、ご注文された内容をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

お手持ちのモニターの機種等により、色が多少異なる場合があるかもしれませんが、その点はご了承ください。また、ほとんどが海外からの輸入に頼った素材のため、急にメーカーの方で生産中止になってしまう材料、モヘア等もございます。そのような場合はキットの販売も予告無く中止とさせていただくことがございますが、その点はご了承下さいませ。

テディベアは、目がガラス製のグラスアイという素材を使用し、ジョイントはハードボードジョイントのものがほとんどですので、お取り扱いには十分ご注意ください。（激しい使用には、グラスアイが割れたり、ジョイント部分がゆるんだり、壊れてしまう恐れがあります）

また、モヘア製のベアは、素材の性質上、小さなお子さまが遊ばれる場合は、保護者の方の目の届くところで、お怪我をされませんよう注意していただきながらご使用いただきますようお願いいたします。
内部にジョイントを内蔵させてあったり、目の素材が割れやすいガラス製のものは、特に保護者の方のご指導のもと、お怪我をされませんよう厳重なご注意とお子様へのご配慮をしていただきますようお願いいたします。

モヘア製のベアの丸洗いはできません。まめにほこりなどをはらい、軽くブラッシングしていただきますと汚れがつきにくいかと思います。どうしても汚れが目立ってしまうようでしたら、中性洗剤を薄めた液にタオルを浸し、堅く絞って汚れた部分の汚れをタオルに移し取るようにつまんでください。そのあと、再び水で堅く絞ったタオルで洗剤の成分が残らないようにつまみ、乾燥後、軽くブラッシングしてください。

●重要なお願いです●
必ず製作前にお読み下さいませ。

グラスアイ(プラスチックアイ)が割れてしまった、不足の部品があった等、こちらの不手際も含めまして改めてこちらからパーツをお送りしなくてはならない場合がございます。

特にグラスアイやプラスチックアイはキットにお入れする際に一個一個、目視で割れやひびがないかを確認してからお入れしているのですが、それでもお届けする途中の衝撃や製作しているときに突然割れてしまうことも多々ございます。

その場合は出来る限り迅速にお送りするようにさせていただいておりますが、｢明日完成させなくてはいけないので今日届けて欲しい｣といったようなお問い合わせをいただくことがございます。

しかし、お住まいの地域により、と申しますか、東京、大阪､福岡等の大きな都市にお住まいではない限り、こちらから確実に翌朝までに届けることが出来る保証のある送付方法がほとんど無いの現状です。

皆様お時間のない中一生懸命製作される方が多いとは思います。
そのようなお客様の中には、お使いになりたい日(プレゼントされる日)などの前日に仕上げようとされる方がたまにいらっしゃいます。

しかし、そのような場合、完成間近に何らかの不具合や不足パーツが出てしまった場合にご希望に添った対応が出来ません。Deathので、くれぐれも製作時間には余裕を持ってご注文下さいますようお願い致します。

割れてしまったたグラスアイの代替え品(こちらのミスで不足だったジョイントパーツ、或いは間違って取り付けてしまったジョイントパーツ類等の送付も同様です)をお送りするためにはメールのやりとり時間も含め、最低3日(土日は基本的に発送が出来ないので平日換算で3日）のお時間は必要となります。

また、誠に勝手ながらこちらが長期休暇をいただく場合もございます。その場合はサイトのトップに休業期間をお知らせいたしております。その休業期間中はパーツ類の発送も出来ません。長期休暇の場合は一切の発送等が出来なくなってしまいますこと、その点はどうかくれぐれもご容赦下さいませ。

また、日本郵便やヤマト運輸のお届け目安を確認してから発送をさせてはいただくのですが、それでも配送途中の予期せぬ事故等で予定よりお届け日が遅れてしまったり、または紛失してしまうこともございます。

ですので、どうかそのような可能性もあるということを考慮していただきまして、どうか余裕を持っていただいてキットの製作をお願い致します。

不具合のあるパーツをお送りしてしまったり、パーツ不足の場合はもちろんテディベアギャラリーの店主である私の責任でございますので、もちろん出来る限りの対応をさせていただきます 。

しかし、残念ながら物理的に日数的に無理な場合がどうしてもございます。「間に合わなかった、どうしてくれますか？」といったようなお問い合わせをいただきましても、お時間が無くてお届けできなかった場合は本当にお詫びすることしかできません。

せっかくの贈り物として製作されるものだと思いますので、どうか、そのようなことがないよう時間にはくれぐれも余裕を持って製作されることを心からお願い致します。

【返品について】

テディベアキットの中身に不良品があった場合は交換いたします。　

テディベアキットは、未開封の場合のみ、商品発送の日の翌日から8日以内でしたら返品をお受けいたします。

ただし、特注品及び刺繍サービスを含むキットは未開封の場合であっても返品はお受けできません。

また、ネームテープをご注文の場合は別途手数料300円（消費税別）を返金額より差し引かせていただきます（この場合も、未開封の場合に限ります）

返品にかかる送料は、お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。
返品先は送り状に記載されている宛先にお願いいたします。
その際のご返金は、商品代金のみの返金とさせていただきますのでご了承ください。

また、お客様の長期ご不在により、ご注文いただきました商品がこちらに返送されて参りました場合で、再度商品を発送させていただく場合には当初の送料（代引きの場合は代引き手数料も）と２回目の発送にかかる送料い合わせまして御請求申し上げますのでどうぞご了承下さいませ。

また、キャンセルされる場合も送料（代引きの場合は代引き手数料も）はご負担いただくようになりますので、どうぞご了承下さいませ。